Mengapa Software Saja Tidak Cukup?
Banyak instansi BLUD yang telah mengadopsi sistem digital, namun tetap menghadapi kendala di lapangan. Bukan karena sistemnya tidak berfungsi, tetapi karena tidak ada pendampingan yang memadai. Akibatnya, pengguna bingung saat menyusun laporan, tidak tahu bagaimana menghubungkan alur kerja, dan akhirnya kembali ke cara lama: mencatat manual atau merekap di luar sistem.
“Software bagus tanpa pendampingan ibarat peta tanpa petunjuk jalan.
FSC: Tim Helpdesk Profesional dari Syncore
Financial Services Consultant (FSC) adalah bagian dari komitmen Syncore dalam mendampingi implementasi software keuangan BLUD. FSC bukan hanya petugas helpdesk teknis, tapi konsultan keuangan profesional yang memahami regulasi BLUD dan realitas kerja lapangan.
Mereka adalah tim yang siap membimbing, menjawab, mengarahkan, dan menyelesaikan masalah Anda saat menggunakan sistem Syncore e-BLUD. Dengan pendekatan ini, FSC bukan hanya menjawab “bagaimana caranya”, tapi juga menjelaskan “mengapa harus begitu”, agar pengguna benar-benar memahami proses dan mampu bekerja secara mandiri dalam sistem keuangan digital.
Apa Saja yang Dilakukan FSC?
FSC bertugas mendampingi pengguna sejak hari pertama aktivasi. Berikut adalah peran penting FSC:
- menjelaskan alur sistem sesuai dengan siklus keuangan BLUD;
- mendampingi dalam penyusunan RBA, realisasi anggaran, hingga pelaporan keuangan;
- menyediakan sesi konsultasi teknis dan fungsional secara daring;
- memberikan respon cepat terhadap kendala penggunaan sistem;
- menginformasikan pembaruan regulasi dan fitur baru dalam sistem; dan
- memberi rekomendasi penyelesaian saat pengguna menghadapi kendala atau keraguan.
Mengapa Peran FSC Sangat Penting?
Tidak semua pengguna berasal dari latar belakang IT atau familiar dengan aplikasi keuangan digital. Sering kali, pengguna membutuhkan pendamping yang memahami konteks BLUD, bukan sekadar orang yang tahu teknis.
- FSC hadir untuk menjelaskan fitur sistem dalam bahasa fungsional.
- Membantu pengguna memahami keterkaitan antara input, dokumen, dan pelaporan.
- Mengurangi risiko kesalahan penggunaan sistem yang berakibat pada temuan audit.
- Meningkatkan kepercayaan diri tim keuangan dalam mengelola BLUD secara digital.
FSC Bukan Helpdesk Biasa
Untuk memperjelas perbedaan peran FSC dengan layanan helpdesk konvensional, berikut perbandingannya:
Apa Kata Pengguna?
FSC bukan sekadar helpdesk, tapi mitra nyata yang siap mendampingi setiap langkah pengguna dalam mengelola keuangan BLUD. Berikut beberapa kesan dari tim BLUD yang telah merasakan langsung manfaat pendampingan FSC:
“Sangat membantu sekali untuk mendapatkan solusi dalam kendala dalam proses pelaporan keuangan melalui Syncore.”
– Puskesmas Talango, Kabupaten Sumenep
“Terima kasih atas bimbingannya, selalu cepat respon dan cepat tanggap.”
– Puskesmas Rau, Kota Serang
“Selalu puas dengan pendampingan online karena langsung di pandu bagaimana pengisian data di aplikasi.”
– Puskesmas Teluk Jambe, Kabupaten Karawang
Software dan Helpdesk Profesional dalam Satu Paket
Syncore Indonesia percaya bahwa sistem keuangan digital tidak akan maksimal jika digunakan sendiri tanpa bimbingan. Oleh karena itu, Syncore e-BLUD tidak dijual sebagai produk, melainkan sebagai paket solusi yang didampingi penuh oleh FSC.
Coba langsung demonya di: https://demo.blud.id
Hubungi kami untuk informasi lebih lanjut: 081 804 900 800 (Partnership BLUD)
